gérard
2011-11-09 08:02:05 UTC
Bonjour,
Je suis passé dans un magasin de matériaux pour choisir un nouvel évier pour
ma cuisine.
Avec mon épouse nous avons choisi un modèle avec sa référence.
Après des échanges de mails (J'habite en province à 20 km du magasin) la
vendeuse m'a donné les prix (Evier, distributeur de savon et robinet) en me
précisant que le délai de livraison était de 10 jours
Nous sommes de nouveau passés le mercredi 2 novembre au magasin pour passer
commande du modèle retenu avec un distributeur de savon.
Etant déjà client de cette entreprise, la vendeuse m'a fait une
ristourne...Le coût total s'élève à 609 ? TTC
Un bon de commande a été fait et nous avons versé un acompte de 180 ?.... le
2 novembre dernier.
Surprise, hier le mardi 8 novembre, un coup de téléphone de la vendeuse me
demande de confirmer ma commande mais qu'il y a une erreur sur le prix et
que l'ensemble est facturé 850 ?... et qu'elle ne passera pas d commande au
premier prix de mon bon de commande...
Il faut reconnaitre qu'au téléphone je n'ai pas du tout apprécié... mais je
n'ai pu joindre le directeur du magasin qui doit me rappeler ce matin..
Quels conseils me donneriez vous et quels sont mes droits ?
Cordialement
Gérard
Je suis passé dans un magasin de matériaux pour choisir un nouvel évier pour
ma cuisine.
Avec mon épouse nous avons choisi un modèle avec sa référence.
Après des échanges de mails (J'habite en province à 20 km du magasin) la
vendeuse m'a donné les prix (Evier, distributeur de savon et robinet) en me
précisant que le délai de livraison était de 10 jours
Nous sommes de nouveau passés le mercredi 2 novembre au magasin pour passer
commande du modèle retenu avec un distributeur de savon.
Etant déjà client de cette entreprise, la vendeuse m'a fait une
ristourne...Le coût total s'élève à 609 ? TTC
Un bon de commande a été fait et nous avons versé un acompte de 180 ?.... le
2 novembre dernier.
Surprise, hier le mardi 8 novembre, un coup de téléphone de la vendeuse me
demande de confirmer ma commande mais qu'il y a une erreur sur le prix et
que l'ensemble est facturé 850 ?... et qu'elle ne passera pas d commande au
premier prix de mon bon de commande...
Il faut reconnaitre qu'au téléphone je n'ai pas du tout apprécié... mais je
n'ai pu joindre le directeur du magasin qui doit me rappeler ce matin..
Quels conseils me donneriez vous et quels sont mes droits ?
Cordialement
Gérard